全总“职工之家”入驻“卡友地带”,350万卡友“一键直达”20+工会服务
2025/04/30
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在第十一届5·2卡友节来临之际,路歌“卡友地带”平台上线由中华全国总工会重磅推出的线上智能服务平台“职工之家”APP。这一举措延续了卡友节“为卡友服务”的初心,更通过数智化转型,将工会服务从线下延伸至卡友的指尖,让关怀跨越距离,更便捷地融入日常。

全总将头部平台连接职工之家APP列入重点工作,路歌作为头部平台之一积极响应推进该项工作,在全总基层工作部、全总网络工作部和中国海员建设工会指导下,确定方案快速完成接入并上线。“职工之家”APP的接入,为货车司机群体提供了更加便捷的线上服务支持。服务涵盖12351热线、法律服务、大思政课、困难帮扶等多项实用功能。其中,基于人工智能大模型开发的智能法律服务为卡友提供了重要支持。平台整合了劳动关系领域法律法规和劳动争议案例,卡友可24小时咨询法律问题。此外,“职工之家”还接入了全总24小时“12351”热线服务。卡友遇到急难愁盼问题时,即可在线留言咨询,也可一键拨打电话求助,复杂问题还能实时跟踪处理进展。

路歌作为行业领先的全链路数字货运服务商,长期致力于改善货车司机群体的从业环境与生存状况。在2015年,路歌创办了“5•2卡友节”,旨在呼吁社会各界关注和关爱货车司机群体,弘扬货运行业的正能量,助力货车司机权益保障。如今,“职工之家”在“卡友地带”平台上线,也是对“卡友节”初心的另一种延续。

作为服务新就业形态劳动者的创新实践,这一举措背后体现的是全国总工会对货车司机群体的长期关注。近年来,全总持续推动工会服务覆盖货车司机群体,从线下驿站建设到线上平台打通,从基础保障到精准服务,每一步都紧扣司机群体的真实需求。而路歌作为全总关注支持的12家头部平台企业之一,始终将社会责任融入企业发展脉络。从搭建卡友互助社区、参与公益援助项目到助力全国总工会开展货车司机入会和服务工作,公司始终以行动回应司机群体的核心诉求。此次接入“职工之家”,不仅是平台履行社会责任的延续,更通过整合自身流量与用户基础,将工会服务精准推送给千万卡友,卡友通过卡友地带APP即可一键享受职工之家服务。

数字化浪潮下,服务的形式在变,但初心未改。从线下到线上,从分散到聚合,“职工之家”的接入只是起点。未来,在全国总工会的指导下,路歌将持续探索更多数智化服务场景,让关怀穿透驾驶室的玻璃,让卡友在运输中感受到更多关爱和温暖。

 

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