党员先锋模范杨仲先:“用户至上”擦亮党员底色
2024/06/07
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在维天运通(路歌)的一方天地中,有一位身影始终忙碌坚定,以其严谨的组织力、卓越的用户运营智慧以及对用户需求的深度关怀,生动诠释了“用户至上”的理念,他就是路歌第三党支部组织委员、高级用户运营杨仲先。

 

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修党性,凝聚斗志
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“社会主义是干出来的,新时代是奋斗出来的”。新时代党员先锋模范作用强调共产党员不仅是“打铁的人”,还是“铁打的人”,要做担当作为、真抓实干的实干家。

 

作为第三党支部组织委员,杨仲先同志始终将党的嘱托牢记于心,坚定理想信念、加强党性修养、强化学习实践,发挥先锋模范作用。从入党宣誓的那刻起,杨仲先就怀着无比坚定而热烈的赤子之心,洗练干劲、提升自我、发挥价值、奉献社会,彼时一片赤诚的他,还不知道命运的齿轮就此开始转动。

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2015年11月,杨仲先入职路歌,担任卡友地带支持运营。在岗位中,他勤学苦研,体悟公司的企业文化和价值观,结合岗位所需技能,多方面汲取专业知识、强化实践能力,练就了一身过硬的沟通与运营的本领,获得出色的工作成果。闲暇之余,杨仲先擦亮党员底色,积极加强党性修养,读党史党报,利用学习强国app线上学习,主动参与公司各类党建活动,牢固树立强烈的使命感和责任感,培养优良的个人作风与行为规范。

 

时光在流转,个人也在成长。杨仲先凭借扎实的工作能力,由最初的卡友地带支持运营,做到支持运营负责人,再到如今担任高级用户运营,他变强了,肩上的责任也更重了。在担任公司第三党支部组织委员后,为了更好的将党建活动结合到业务实践中,他将党员的先锋模范作用与用户服务紧密结合,用实际行动展现出一名共产党员的责任与担当,为提升用户满意度、推动业务发展做出了突出贡献。

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他精心策划和组织开展各种形式的党员活动,让党的声音在支部中回响。他不断完善支部组织制度,加强党员管理,推动支部工作规范化,使支部成为党员们学习、交流、成长的红色阵地。他以一颗炽热的党员之心,倾力于第三党支部的建设,使支部如同一块磁石,凝聚起党员的力量,激发出团队的活力,形成了坚不可摧的战斗堡垒和强如高山的斗志。

 

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行动派,用户至上
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在杨仲先看来,党员不仅是政治上的先锋,更应该是业务上的能手。他深知作为一名高级用户运营,管理好卡友地带APP支撑团队,提供高质量的用户支持、内容管理和社区互动,是营造积极、健康、互动的社区氛围的关键。他带领团队,始终以用户为中心,不断优化服务流程,提升服务质量,确保用户在遇到问题时能够得到及时、有效的帮助。

 

卡车司机是路歌服务的重要对象,他们的满意度直接关系到公司的口碑和形象。因此,杨仲先积极搭建好司机与卡友地带的桥梁,建立在线求助专区,确保司机在遇到问题时能够得到及时的帮助。他带领团队,坚持在工作时间内5分钟内及时响应求助信息,协同各地联络员、区域骨干完成线上问答及线下互助救援,形成了“线上有求助”“件件有响应”“线下有组织”的良好互助体系。据统计,卡友地带平台月均线下救助请求约1600个,而杨仲先和他的团队确保了每一个请求都得到了及时跟进和解决,并完成了对卡友线下救援大事件的回访记录。

 

除了关注司机的实际问题,杨仲先还十分关心他们的精神生活。他积极关注司机的身份认同问题,通过新媒体平台,如抖音、快手等,将卡友线下互助事件改编为短视频,展现卡车司机的正能量。这些视频涵盖了跨省事故救援、驰援灾区、抗疫特别行动、青藏线偏远地区搜救等多种类型,不仅让更多人了解了卡车司机的辛勤付出和无私奉献,也为传播卡车司机的正能量,以及路歌对于构建良性货运生态圈的真诚之举奠定了坚实基础。

 

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杨仲先的工作并不止于此。在2023年和2024年卡友节活动中,他担任线下环节的总调度,负责保障卡友节线下各个环节的顺利开展。他积极筹划、组织团队奋战在活动的铺陈布局中,直至卡友节圆满收官。正是有了像杨仲先一样,奋勇争先、敢想敢为的“行动派”,他们精诚合作、紧密配合,以超强的执行力为广大货运从业者打造了一场行业盛事,成为货运从业者展示风采、交流经验的平台。

 

在杨仲先身上,我们看到了党员的先锋模范作用,也看到了用户运营人员的专业素养。2022年和2023年,杨仲先连续两年获得维天运通(路歌)优秀共产党员,这是对过往奋进的褒奖,也是开启未来新篇章的荣光。

 

供稿:秦征

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