从荣获2021—2023年全国厂务公开民主管理工作先进单位，到《制度引领AI赋能 打造货运行业民主管理新样板》入选新业态民主管理典型经验，再到维天运通（路歌）平台算法和劳动规则协商恳谈会的顺利举办，维天运通（路歌）的民主管理工作始终与公司经营同频共振。每一份国家级认可的背后，都是公司将民主管理深度融入数字货运业务肌理的系统实践，更是其以制度为先、数字为翼、服务为本，为民主管理工作破局探路的生动答卷。 

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制度为先，让民主管理牢筑根基

维天运通（路歌）的民主管理成果，源于党建引领下的方向把控与制度体系的刚性支撑形成的强大合力。面对“车轮上的群体”高度分散的特点，党建成为凝聚力量的核心纽带，而制度则为民主管理落地提供坚实框架。企业将党建入章明确党委核心地位，推行党组织班子与经营管理层“双向进入、交叉任职”，确保民主管理理念通过党组织体系直达业务一线，为制度设计锚定正确方向。依托“总部党委—一级业务党支部—二级项目党小组”三级架构体系，企业在数字货运、卡友地带等核心业务板块设立党支部，通过“红运力党建云平台”组建52个云上党员小组，精准摸排1.79万名党员司机，为民主管理筑牢组织基础。

在制度设计与民主管理方面，建立健全“全网职代会+子（分）公司恳谈会”协商协调机制，通过线上问卷、电话访谈、走访调研、线下座谈等多种形式，广泛征求司机关于货源情况、经营成本、运输保障、平台规则、权益保障等方面的问题建议。

2024年5月，召开全国首个网络货运行业全网职代会，将司机最关心的运费保障权益写入全网货车司机权益保障集体合同，让平台货车司机的核心利益有章可循。2025年10月，召开的维天运通（路歌）平台算法和劳动规则协商恳谈会，围绕“收入与规则透明、安全与经营成本、人身权益和职业尊重、协商协调机制”核心关切，联动司机代表、企业代表、工会组织面对面协商，签订了维天运通（路歌）平台规则集体协议，将协商成果直接嵌入平台运营环节之中，实现民主管理、制度保障与业务运营的深度融合。公司先后召开协商恳谈会12次、座谈会45次，收集司机问题46项。建立“红色客服+实地跟车”联动机制，组织301名职工跟车317次，累计1580天、51万公里。

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数字为翼，让民主管理融合业务

作为行业领先的全链路数字货运服务商，维天运通（路歌）深刻认识到货车司机是产业链的价值创造者，货运行业高效运转的核心在于货车司机与产业链各环节的良性联动，为此积极探索适应平台经济特点和司机职业特征的民主管理模式。经过多年的行业实践沉淀，打造了全链路数字货运平台，通过数字化手段串联货主企业、物流企业与货车司机，开展数据创新应用、数据驱动经营、生态共建等创新探索。基于对数字货运的深度理解，以“熟运力”模式对传统交易关系进行重构，将货车司机的民主管理纳入良性轨道。

与行业常见的“竞价压价”逻辑不同，路歌的“熟运力”模式通过司机数据标注、精准任务匹配、企业直接议价的三步算法，推动司机与货主企业建立长期信任合作。这种模式从业务底层设计上规避了低价内卷的行业痛点：平台明确不收取会员费和注册费，通过“定货证”让司机直连货主减少中间抽成，用“合作分”机制为优质司机争取更多订单。既保障司机收入稳定，又通过业务运营机制让平台规则更透明公正，让民主管理有了可落地、可感知的实践载体。

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服务为本，让民主管理更具温度

民主管理的本质是对人的尊重，维天运通（路歌）始终将人文关怀作为民主管理的核心底色，而这份关怀通过科技赋能、服务卡友的内在理念持续传递。公司持续运营者全国最大的货车司机职业社区“卡友地带”，不仅是350万注册司机的互助平台，更成为民主管理的线上主阵地。平台开设互助专区专属通道，结合信息智能整合与精准推送，实现司机诉求在平台上快速流转。月均在线问询超过16600件，解决率88.8%。

维天运通（路歌）还创新“AI+民主管理”新模式，引导司机线上表达诉求建议，依托“卡友建议墙”实现司机诉求可视化呈现，吸引13.1万名司机参与，获赞144.3万个，收集建议2729条。上线AI发声平台，通过AI内容创作助手，将司机零散诉求转化为结构化建议。依托数字技术，搭建党建云平台、卡友工惠、好运宝等多维意见反馈通道，确保意见无处不达。从维护货车司机“生意、生产、生活”，保障货车司机权益的角度，自主研发AI数字人“婷姐”，覆盖运输全流程，从路线规划、安全预警、应急救援到咨询服务，为司机提供实时保障。自AI数字人“婷姐”上线以来，已为89万名司机提供364万次智能咨询服务，成为日常沟通的全天候助手。

民主管理工作与企业经营发展同频，与群体需求共振，方能做深做实。面向未来，维天运通（路歌）将不断完善管理机制，创新实践方式，在民主管理之路上持续探索，书写民主管理与多方共赢的新篇章。